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conditions

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livraison - retours - services - garanties

commander un bijou de valeur en ligne n'est pas toujours évident...

c'est pourquoi j'ai mis tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus douce et rassurante possible jusqu'à votre complète satisfaction.

livraison

la livraison est offerte pour tout achat vers la belgique et ses pays limitrophes et à partir de 350€ d'achat partout ailleurs.
dès que vous avez effectué votre commande en ligne, si le bijou commandé est déjà réalisé, vous le recevrez chez vous sous 48 heures en belgique et dans ses pays limitrophes, sous 3 à 6 jours dans les autres pays de la zone € et sous 5 à 10 jours en europe, hors zone €.
ces délais sont à considérer en jours ouvrables.

si le bijou commandé doit être réalisé, il faut considérer un délai supplémentaire de 10 à 15 jours pour sa fabrication.

dès réception de votre commande, un délai plus précis vous sera communiqué
si vous avez besoin de connaître le délai avec plus de précision, avant de passer commande, n'hésitez pas à me contacter.

retour

ce n'est pas la bonne taille ?

pas de soucis, dans ce cas, il vous suffit de me renvoyer le  bijou (en parfait état, dans son emballage d'origine) dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis en mentionnant la nouvelle taille voulue.
je vous réexpédierai le nouveau bijou dès réception 
du retour.

​vous avez changé d'avis, le bijou ne vous plaît pas? 

cela peut arriver, dans ce cas, il est impératif de me communiquer votre souhait de modification de commande dans les 3 jours suite à la réception du colis et de me retourner celui-ci (en parfait état, dans son emballage d'origine) dans les 15 jours.
un échange, un bon d'achat d'une valeur équivalente, ou un remboursement vous seront alors proposés.

services

entretien de vos bijoux

vous trouverez de nombreux conseils et astuces pour procéder à l'entretien de vos bijoux dans la rubrique "tout savoir" de ce site.
cependant, si vous le souhaitez, je peux me charger de l'entretien de vos bijoux gratuitement durant leur période de garantie (nettoyage, désoxydation, repolissage, ...).
pour ce faire, il suffit de venir me les déposer à l'atelier ou de me les expédier par la poste (en ayant pris soin de me prévenir au préalable).

paiements sécurisés

lorsque vous effectuez une commande via la boutique en ligne, les moyens de paiements proposés sont 100% sécurisés.
vous pouvez effectuer le paiement de vos achats par paypal, carte de crédit, ou encore virement bancaire.

garantie

tous les bijoux isabelle salvador sont réalisés à l'atelier à overijse avec le plus grand soin et sont garantis 2 ans.

si malgré cela ils devaient présenter des défauts de fabrication... je ne parle pas ici des petites imperfections visuelles qui témoignent de leur fabrication artisanale et leur confère un charme unique, mais bien d'une soudure qui ne résiste pas à une utilisation normale, d'un fermoir qui se détache, d'une pierre qui se désolidarise du bijou, d'une aspérité inconfortable, ..., votre bijou sera réparé sans frais durant toute sa période de garantie.

contactez-moi et nous définirons ensemble les modalités pratiques de retour et de réparation